よくある質問
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よくある質問

エラー集

ログイン時におけるエラーメッセージ

エラーメッセージ 対処法
ユーザIDとパスワードをご確認の上、再入力してください。 正しいユーザIDとパスワードを入力してください。
ユーザIDやパスワードに使用できるのは、半角英数字のみで、アルファベットの大文字・小文字は区別されます。半角スペースも１文字分と認識されます。
全角文字を入力していないか、アルファベットの大文字・小文字を正しく入力しているか、また不要な半角スペースを入力していないか、ご確認ください。
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「受講」画面におけるエラーメッセージ

エラーメッセージ 対処法
受講可能なコースはありません。 現時点で受講できる講座はありません。
受講期間はあらかじめ決められており、受講期間以外は、講座にアクセスすることはできません。受講期間になると、講座名が表示され、教材を閲覧できるようになります。
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受講開始後に表示されるエラーメッセージ

エラーメッセージ 対処法
ユーザは現在学習中か、または前回正常に学習を終了していません。 前回、「ログアウト」ボタンや「終了」ボタンをクリックする以外の方法で学習を終了した場合、このエラーが表示されます。「現在の学習を中断して学習をはじめる」をクリックしてください。
NavigStageにログインできません。すでに同じユーザIDでログインしています。 前回、「ログアウト」ボタンや「終了」ボタンをクリックする以外の方法で学習を終了した場合、このエラーが表示されることがあります。
これは、システムの側が「前の受講が継続している」と認識しているために、新たなアクセスを拒否するために起こります。
一定時間が経過すると、自動的に解消されます（解消されるまで１〜２時間かかることがあります。必ず「ログアウト」ボタンや「終了」ボタンで画面を閉じるようにご注意ください）。
セションが切断されました。再度ログインしてください。 ログインしたまま、一定時間以上操作が行われなかった場合、このエラーが表示されます。
「終了」ボタンで画面を閉じ、もう一度、機能（ツール）ボタンをクリックしてください。
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パスワード再発行の際に表示されるエラーメッセージ

エラーメッセージ 対処法
ユーザIDとE-mailアドレスをご確認の上、再入力してください。 パスワード再発行の際に、入力したユーザIDやE-mailアドレスが、システムに登録されている情報と一致しない場合、エラーになります。正しいユーザIDとE-mailアドレスを再入力してください。 なお、ユーザIDやE-mailアドレスがわからない場合は、事務局にお問い合わせください。その際、ご本人確認の手続きが必要です。営業時間内に事務局までお電話をいただきますよう、お願いいたします。
パスワードが違います。ご確認の上、再入力してください。 パスワードを再発行した際に表示される「パスワード変更」の画面で、入力した仮パスワードが間違っています。 「現在のパスワード」の欄に、再発行された仮パスワードを、正しく入力してください。パスワードは、半角英数字で、アルファベットの大文字・小文字も区別して入力してください。半角スペースも１文字分と認識されますので、ご注意ください。