講師に「訊く」

『自社商品の価値の最大化を目標に！』

講師：市川晃久氏
（ウィンテルコンサルティンググループ代表取締役）

	マーケティングをめぐる最近の動きを教えてください。
	なんと言っても、この厳しい経済情勢が企業のマーケティング活動にも影響を及ぼしています。現在のように先の見えない経済環境のもとでは、日本市場全体が明らかに活気を失っています。また、今後、人口がますます減っていくことや、人々の価値観のより一層の多様化傾向などを考えると、「マーケティングのセオリー」がそのままでは通用しないな、と思います。従来のマーケティング手法はもちろん内容に間違いはないのですが、各ステップを策定する際の「企業側の視点」を変えていかないとなかなかうまくいかないでしょう。
	これからのマーケティングに必要な「視点」とは何でしょう？
	それは、「常にお客様の満足を考える」ということです。企業側はどうしても、社の利益を先に考えてしまうところですが、新規顧客の開拓と同じくらい、「現在のお客様も逃さない」ようにしていかなければいけないからです。初めて、商品に興味を持って手にとってくれた方が、「もう、○○でなければダメだ！」と思ってもらえるようになるまで、顧客満足を引き上げる努力が必要なのです。そしてこのことは、マーケティング担当の方だけでなく、ビジネスに関わる方すべてに必要な視点なのです。
	オンライン講座の教材制作でご苦労なさった点は？
	まず、マーケティングの基礎を楽しく学んで欲しいということです。同様の書籍やセミナーがある中で、eラーニングを選んでいただくわけですから、なるべく皆さんが普段なじみのある商品やサービスの事例を多く取り入れるようにしました。話題のヒット商品の要因を知ることで、その裏側のマーケティングを解説しようと考えたのです。また、事例で紹介したものは、そのウェブサイトにリンクが張られていますから、より詳しい情報をすぐに得ることもできます。マーケティング担当の方には最新の動きを学んでいただけるように、そしてマーケティング担当以外の方（つまり初心者の方）には、マーケティングの考え方や実務の全体がわかるようにということを考えながら作りました。
	最後に受講者の皆様へのメッセージをお願いします。
	はじめにお話ししたように、モノの売れない時代にマーケティングを担当することはとてもご苦労の多いことだと思います。しかし、マーケティングの基本知識をしっかり学んで、それにプラスして「今、必要な視点（顧客満足）」を押さえておけば、きっとあなたのマーケティング・スキルだけでなく、ビジネスのセンスもとてもアップすることでしょう。この講座ではそのためのエッセンスをご提供していますから、どうぞがんばって学習してください