CS（顧客満足）発想のマーケティング基礎

～自社商品の価値の最大化を目標に！～

どんなビジネスも、「顧客（お客様）」なくして成り立ちません。企業のあげる「コスト＋利益」のすべてを負担されているのは、「顧客」であるといえます。今後人口が減り、マーケットが小さくなっていくと、競争はますます激しくなります。

1．現在の自社の顧客の支持を維持すること
2．新規に、自社の顧客になっていただける方（企業）を創造すること

この2つを大命題としてマーケティング戦略の立案と実施を考えることが重要です。

～マーケティングの基本を「顧客満足」という視点から～

この講座では、マーケティングの基本を「顧客満足」という視点から解説します。
「自社のマーケティング活動に、どう結びつけて考えられるか」を重要と考え、それぞれの項目の説明にはみなさんがよくご存知の商品・サービス・企業事例を取り入れました。「教科書的なマーケティング概論」ではない、現場に即した実践的なマーケティングを楽しく学びましょう。

Web上の学習画面を読み、自動採点形式のテスト問題で理解度を自己チェックしながら、確実に学習を進めましょう。気がついたことは、Lectureノートなどのダウンロード資料に書き込みましょう。後々まで手元に残せる資料となります。最後にレポート（記述式の課題）で、生きたマーケティングのノウハウについて確認しましょう。提出されたレポートは、採点のうえお返しします。わからないところがあれば、Q&Aなどのインタラクション機能を使って解決できます。